Pokoje
Standardowe: 4 - osobowe, o powierzchni ok. 25 m2, przytulnie urządzone, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką (WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki); wyposażenie: klimatyzacja, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD, odtwarzacz CD/DVD, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, pół- prywatny taras (stolik z krzesełkami) z widokiem na basen.
Junior Suite: 4 - osobowe, o powierzchni ok. 40 m2, przestronne, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (oddzielne WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki), sypialnia połączona z kącikiem wypoczynkowym; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD, odtwarzacz CD/DVD, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, balkon lub taras (stolik z krzesełkami) z widokiem na basen.
Junior Suite Ocean View: 4 - osobowe, o powierzchni ok. 48 m2, przestronne, komfortowo urządzone, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (oddzielne WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki), sypialnia połączona z kącikiem wypoczynkowym; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD, odtwarzacz CD/DVD, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, balkon lub taras (stolik z krzesełkami, niektóre z hamakiem) z widokiem na morze.
Junior Suite Ocean Front: 4 - osobowe, o powierzchni ok. 48 m2, przestronne, elegancko urządzone, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (oddzielne WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki), sypialnia połączona z kącikiem wypoczynkowym; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD, odtwarzacz CD/DVD, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, międzynarodowe alkohole, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, taras (stolik z krzesełkami hamakiem) z widokiem na morze.
Family Junior Suite Ocean Front: 5 - osobowe (2 osoby dorosłe i 3 dzieci na wysuwanym łóżku piętrowym), o powierzchni 48 m2, urządzone ze smakiem, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (oddzielne WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki), sypialnia połączona z kącikiem wypoczynkowym; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD, odtwarzacz CD/DVD, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, międzynarodowe alkohole, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, taras (stolik z krzesełkami i hamakiem) z widokiem na morze.
Gran Junior Suite: 4 - osobowe, o powierzchni ok. 52 m2, przestronne, luksusowo urządzone, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki, puszyste szlafroki i kapcie), sypialnia połączona z kącikiem wypoczynkowym; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD 32", głośniki stereo z odtwarzaczem CD/DVD, iPod, internet WiFi, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, międzynarodowe alkohole, piwo i wodę), budzik, ekspres do kawy/herbaty, taras (stolik z krzesełkami i hamakiem) z dostępem do plaży.
Gran Master Suite: 5 - osobowe, o powierzchni ok. 95 m2, przestronne, ekskluzywnie urządzone, wyposażone w ręcznie robione meble w stylu kolonialnym, z łazienką w stylu rzymskim (WC, prysznic, suszarka do włosów, kosmetyki firmy Bvlgari, puszyste szlafroki i kapcie), sypialnia, salon; wyposażenie: klimatyzacja indywidualnie sterowana, wentylator sufitowy, TV satelitarna LCD 32", głośniki stereo z odtwarzaczem CD/DVD, iPod, internet WiFi, telefon, sejf, mini bar (codziennie uzupełniany w napoje bezalkoholowe, międzynarodowe alkohole, piwo i wodę), budzik, Gourmet Nespresso do parzenia kawy, taras (stolik z krzesełkami hamakiem)
Wszystkie pokoje posiadają elektroniczny system otwierania drzwi. Pokoje Standardowe oraz Junior Suite z widokiem na morze za dopłatą; istnieje możliwość łączenia pokoi typu Gran Junior Suite oraz łączenia Gran Master Suite z Junior Suite Ocean Front.
Goście zakwaterowani w pokojach typu Junior Suite Ocean Front otrzymują rabat 15% na zabiegi w centrum wellness oraz 50% na grę w golfa na polu Playacar wspólnie z Gośćmi z apartamentów Gran Junior Suite oraz Gran Master Suit (transport dodatkowo płatny).
Do dyspozycji gości
Recepcja, sejf w recepcji (płatny), punkt wymiany walut, bankomat, restauracja główna Albatros (serwuje dania w formie bufetu oraz a la carte; kuchnia międzynarodowa, pokazy gotowania), 2 restauracje a la carte: Maria’s (kuchnia meksykańska, pokazy gotowania), Il Pescatore (kuchnia włoska, serwuje kolacje; pokazy gotowania), Parrillada Grill (serwuje lunch, dania z grilla), Health and Sushi Bar na dachu budynku, snack bar Gaviotas przy basenie i plaży, snack bar na plaży Trade Winds (serwuje śniadania i lunch), bar przy basenie (czynny 24h, serwuje przekąski i napoje; gry stołowe), Lobby Bar (muzyka na żywo, serwuje egzotyczne drinki i koktajle), Maria’s bar, Albatros Bar, Il Pescatore Bar; internet WiFi, pralnia (płatna), centrum biznesowe (sala konferencyjna dla max. 130 osób o powierzchni 163 m2), wypożyczalnia rowerów, tour desk, room service (w godz. 08:00-22:00), fax service (płatny), opieka medyczna (płatna), udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, przechowalnia bagażu, centrum handlowe, fryzjer (płatny), sklep z pamiątkami, taras słoneczny, ogród, parking.
Gran Porto Real organizuje uroczystości weselne, miesiące miodowe oraz rocznice; do dyspozycji Gości są 3 pakiety, które obejmują m.in. romantyczną kolację na plaży, do której prowadzi oświetlona świecami ścieżka, butelkę wina musującego, dekorację łóżka kwiatami, zniżki na zabiegi w centrum SPAreal itp.
Sport i rozrywka
Basen ze słodką wodą, przy basenie bezpłatne parasole, leżaki i ręczniki; jacuzzi na dachu budynku dla 8 osób, sauna, łaźnia parowa, centrum fitness Life (czynne w godz. 06:00-22:00), siłownia, joga, siatkówka, kort tenisowy, pokazowa lekcja nurkowania w basenie, aerobik, aqua aerobik, dzienne animacje sportowe, wieczorne animacje (przedstawienia i pokazy tematyczne), amfiteatr.
Dodatkowo płatne: centrum SPAreal (czynne codzienne w godz. 09:00-21:00, wymagana wcześniejsza rezerwacja i wpłata kaucji 10 USD; zabiegi na twarz i ciało, hydroterapia, masaże, centrum oferuje 3 pakiety Majów), bilard, tenis stołowy, trik trak, sporty wodne na plaży (nurkowanie, kajaki), pływanie z delfinami.
Rozrywki i życie nocne w centrum Playa del Carmen. W odległości ok. 3 km od hotelu znajduje się 18- dołkowe pole golfowe Playacar Golf Club.